Grupo Andrés Tyres
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Grupo Andrés dépasse les 4 millions de commandes en ligne

28/06/2019

La société récompense la fidélité de ses clients sur la plateforme B2B. Neumáticos Andrés a traité plus de 4 millions de commandes depuis sa boutique en ligne professionnelle et, pour célébrer cet événement historique, le mois dernier, il a récompensé le client qui a eu la chance que son panier coïncide avec le chiffre exact de la commande de pneus en ligne numéro 4 millions.

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L´heureux  garage a été Automobiles Santi Crespo, de Palencia, dont le propriétaire a reçu ces jours-ci avec beaucoup d’enthousiasme une tablette tactile Galaxy Tab S2 (Samsung), en récompense de sa fidélité et de sa confiance envers Grupo Andrés.

Consolidation de la vente de pneus en ligne

www.grupoandres.com est la première solution B2B (Business to Business) du secteur du pneu. Inaugurée en janvier 2008, elle a enregistré son premier million de commandes quatre ans et neuf mois après sa mise en service, en septembre 2012. Les deuxième et troisième millions sont arrivés progressivement en raccourcissant considérablement les délais. Et la commande en ligne numéro 4 millions a eu lieu en décembre 2018, diminuant de nouveau le temps de l’atteindre et battant un nouveau record, ce qui constitue un indicateur incontestable de la consolidation de la boutique de pneus en ligne professionnelle, lancée il y a 10 ans.

Depuis le lancement de cette plateforme B2B, le site a accumulé plus de 800 millions d’euros de ventes. La croissance exponentielle de cet outil a été rendue possible par un travail continu de mise à jour et d’adaptation aux besoins des clients, au profit desquels ont été développés des plans constants d’amélioration de la prise en charge des clients et des mécanismes de marketing en ligne. Le site est disponible en espagnol, anglais, italien et portugais, avec une programmation entièrement adaptée aux différents appareils mobiles qui peuvent être utilisés pour passer des commandes à partir de n’importe quel endroit. La technologie utilisée est capable de traiter des milliers de clics chaque seconde, ce qui permet que le web serve de support à plus de 20.000 ateliers spécialisés qui travaillent régulièrement avec Groupe Andrés.

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L’engagement de Grupo Andrés est de maintenir cette politique de travail en ligne pour améliorer chaque jour l’expérience des utilisateurs, en offrant un service rapide, fluide et, en somme, satisfaisant. C’est pourquoi la société développe également en permanence une autre série d’actions de fidélisation destinées exclusivement aux clients professionnels.

Grupo Andrés, leader de la distribution de pneus dans la péninsule Ibérique, est pionnier dans les actions innovantes de fidélisation de B2B.

L’une des dernières initiatives prises dans ce sens a été le nouveau système du ‘Saldo Andrés´,introduit avec succès, qui récompense les garages lorsqu’ils commandent des pneus en ligne dans le cadre de campagnes ciblées, augmentant ainsi la rentabilité de leur compte client.

Andrés Pneus maintient une ligne révolutionnaire et marque la tendance dans la conception d’outils de fidélisation, ce qui renforce la solide relation de confiance qu’il entretient avec ses clients, dépassant aujourd’hui les 20.000.

Les pratiques de fidélisation ont commencé à fonctionner avec la mise en service de la plate-forme B2B de Neumáticos Andrés en 2008, et se sont améliorées au fil des ans, non seulement sur le plan du traitement des clients et de la logistique, mais aussi dans d’autres actions de référence dans le secteur comme les ventes privées, promotions spéciales, prix, incitations, etc.

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